Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En xalberumondriaoffice nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de análisis fundamental financiero.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de análisis financiero y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Esta información se clasifica en las siguientes categorías:
Información Personal Directa
- Nombre completo y dirección de correo electrónico
- Número de teléfono y dirección postal
- Información de facturación y métodos de pago
- Historial de transacciones y suscripciones
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
Información de Uso y Navegación
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Patrones de uso de nuestros servicios financieros
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
Nunca recopilamos información financiera sensible como números de tarjetas de crédito completos o contraseñas bancarias. Todos los pagos se procesan a través de proveedores seguros certificados.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios de análisis fundamental financiero:
- Proporcionarte acceso a nuestros análisis financieros y herramientas de inversión
- Personalizar tu experiencia según tus preferencias de inversión
- Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en el mercado financiero
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción de manera segura
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
Nuestro objetivo principal es ayudarte a tomar decisiones financieras informadas. Por eso, toda la información que recopilamos se utiliza para mejorar la calidad y precisión de nuestros análisis.
3. Compartir Información con Terceros
Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y siempre con las máximas garantías de seguridad:
Proveedores de Servicios Autorizados
- Procesadores de pagos certificados y seguros
- Proveedores de hosting y servicios en la nube
- Servicios de análisis de datos financieros
- Proveedores de servicios de email y comunicación
- Servicios de atención al cliente y soporte técnico
Cumplimiento Legal
Podemos compartir información cuando sea requerido por ley, incluyendo respuestas a órdenes judiciales, investigaciones regulatorias del sector financiero, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Todos nuestros socios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tus datos.
4. Tus Derechos sobre los Datos
Como usuario de xalberumondriaoffice, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos ejercer:
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Puedes corregir cualquier información incorrecta o incompleta
- Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
- Derecho de Portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
- Derecho de Limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de nuestro email de privacidad. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales y te mantendremos informado sobre el progreso.
5. Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y garantizar la integridad de nuestros servicios financieros:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Autenticación de dos factores para cuentas sensibles
- Monitoreo continuo de actividad sospechosa
- Copias de seguridad encriptadas y redundantes
- Auditorías de seguridad regulares por terceros certificados
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Políticas estrictas de retención y eliminación de datos
Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad disponibles, te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente sobre cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada:
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Durante toda la vigencia de tu suscripción
- Historial de transacciones: 7 años según regulaciones financieras
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Registros de seguridad: 2 años para auditorías y cumplimiento
- Datos de soporte: 3 años para referencia y mejora del servicio
Una vez que expire el período de retención, eliminamos de forma segura todos los datos personales de nuestros sistemas, a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos por más tiempo.
7. Transferencias Internacionales
Aunque xalberumondriaoffice opera principalmente desde España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. En estos casos:
- Garantizamos que todos los países de destino tengan niveles adecuados de protección de datos
- Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Realizamos evaluaciones de impacto en la transferencia de datos
- Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales
- Proporcionamos información transparente sobre los países de destino
Tu información nunca se transfiere a países sin garantías adecuadas de protección de datos. Priorizamos proveedores europeos siempre que sea posible.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar servicios personalizados:
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de análisis: Nos permiten mejorar nuestros servicios
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando hagamos cambios significativos:
- Te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación
- Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
- Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior
- Mantendremos versiones anteriores disponibles para referencia
- Te daremos la oportunidad de revisar y aceptar los cambios
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Temas de Privacidad
Email: info@xalberumondriaoffice.sbs
Dirección: Jaén Kalea, s/n, 48012 Bilbo, Bizkaia, España
Teléfono: +34 651 165 356
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 CET